시니어 케어, 가족이 진짜 고객
서비스 받는 어르신은 직접 정보 안 찾음. 자녀·며느리·사위가 결정. 이들과의 소통이 채널의 역할.
서비스 유형
- 요양원 (입소)
- 방문 요양
- 주간 보호
- 의료 동행
- 가사 돌봄
채널 운영
- 어르신 일일 리포트
- 건강 상태 공유
- 가족 면회 안내
- 돌봄 사진
- 응급 즉시 연락
친구 확보
요양은 신뢰 절대. 친구 수가 이용 결정 시그널. 채널업의 카카오톡 채널 친구 모으기 서비스로 기반 확보.
신뢰 콘텐츠
- 일일 돌봄 사진
- 식단 공개
- 활동 프로그램
- 간병인 프로필
- 시설 위생 인증
가족 소통
- 주간 상태 리포트
- 월간 의료 검진
- 행사·가족 초청
- 긴급 상황 즉시 연락
- 이용료 투명
정부 지원
- 장기요양보험
- 노인돌봄 사업
- 지자체 지원
- 등급 판정 안내
주의할 점
- 어르신 사진 동의
- 의료 광고 규정
- 개인정보 보호
- 인력 자격 검증
- 응급 대응 체계
참고
시니어 케어 운영은 채널업 가이드에서 규정·실무 정리가 있어요.
마무리
시니어 케어는 가족의 마음을 책임지는 일. 채널이 그 마음을 매일 안심시켜요.