안녕하세요 동네 빵집 운영하는 사람입니다. 코로나때 배달 시작하면서 카카오톡 채널도 만들었는데 3년동안 친구수 80명이었어요ㅋㅋㅋ 그것도 대부분 가족이랑 단골손님...
그러다가 올해 초에 제대로 해보자 마음먹고 여러가지 시도해봤어요. 결론부터 말하면 지금 친구수 600명이고 주문량도 많이 늘었습니다!
실패했던 방법
매장에 "카카오 채널 추가하면 식빵 무료" 포스터 붙임 - 아무도 관심없음ㅋㅋ 손님들이 빵 사러 온거지 채널 추가하러 온게 아니니까
영수증에 QR코드 인쇄 - 영수증 버리지 누가 스캔을 해
인스타 운영하면서 채널 홍보 - 인스타 팔로워도 100명밖에 없어서 효과 없음
성공한 방법
일단 채널업이라는 서비스로 초기 친구수를 200명까지 올렸어요. 이게 생각보다 중요한게, 친구수가 좀 있으니까 채널 자체가 신뢰가 가더라고요.
그 다음에 "채널 친구만 받을 수 있는 비밀 쿠폰" 이벤트를 진행함. 기존 단골분들한테 직접 말씀드렸더니 추가하시는 분들이 꽤 있었어요.
그리고 채널업으로 늘린 친구수 덕분에 채널이 활성화되어 보이니까, 새로 오시는 손님들도 "어 여기 채널 있네?" 하면서 추가하시더라고요.
현재 상황
지금은 주 2회 정도 신메뉴 소식이나 당일 할인 정보 보내는데, 메시지 보낸 날은 확실히 주문이 많아요. 특히 비오는 날 "오늘 비와서 20% 할인" 이런식으로 보내면 반응 좋음.
카카오 채널 구독자 늘리기 고민인 자영업자분들, 채널업 같은 서비스로 초반 베이스 만들고 거기서 확장해나가는게 제일 현실적인것 같아요. 저도 3년 삽질하다가 이제야 제대로 굴러가네요ㅎㅎ