매일 같은 형식의 메시지를 여러 사람에게 보내야 하는 업무가 있다면 자동화를 고려해볼 만합니다. 반복 업무를 줄이는 방법을 알아보겠습니다.
반복 메시지의 종류
고객 문의에 대한 정형화된 답변, 주문 안내, 일정 알림, 마케팅 메시지 등이 있습니다. 이런 메시지는 내용이 비슷하고 발송 대상만 바뀌는 경우가 많아 자동화 효과가 큽니다.
자동화 시 고려사항
카카오톡 이용약관을 확인하고 허용된 범위 내에서 자동화해야 합니다. 스팸으로 오인받지 않도록 발송 빈도와 내용에 주의가 필요합니다. 받는 사람의 동의를 얻은 메시지만 발송해야 합니다.
메시지 자동화 도구
카카오톡 비즈니스 채널의 공식 API를 활용하거나, channelup.kr 같은 서비스를 통해 효율적으로 메시지를 관리할 수 있습니다.
스마트한 자동화로 업무 효율을 높이세요.